Refund policy

Condiciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra online. Si cambia de opinión por cualquier motivo, con gusto aceptaremos una devolución sujeta a las siguientes condiciones:

• Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin alterar y con su embalaje original.
• Los artículos deben devolverse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su compra junto con el comprobante de compra original.
• Las tarjetas de regalo no se pueden devolver

Cómo hacerlo

Las devoluciones y los cambios son tan fáciles como eso:

1. Envíenos un correo electrónico a hola@bynahla.com con los siguientes detalles:

• Número de orden / compra
• Motivo de la devolución / cambios
• Si desea cambiar o reembolsar

1. Empaque su (s) artículo (s) devuelto utilizando el embalaje original proporcionado. Y envíelo a:

• Bynahla
• Calle Zurbano, 45. 1º
• 28010 Madrid, España

1. Una vez que hayamos recibido su paquete, en aproximadamente una semana recibirá su nuevo artículo intercambiado o su reembolso.

1. En caso de que hayamos enviado por error un artículo diferente al artículo solicitado o que la calidad de un producto recibido no sea aceptable, contáctenos en hola@bynahla.com para organizar una devolución y / o cambio. Bynahla correrá con los gastos de envío y devolución.

 Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar algo por una devolución?

Para devolver cualquier artículo comprado en Bynahla, simplemente comuníquese con un servicio de mensajería o con la oficina postal local y envíenos el producto a la dirección anterior. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada una devolución, el valor de la compra será reembolsado por el mismo método que realizó el pago original.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos confirmado que los artículos devueltos se encuentran en perfectas condiciones con todo el embalaje original, recibirá una confirmación por correo electrónico notificándole la cantidad que se acreditará en su cuenta.

Otras Consideraciones

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de los artículos.

Bynahla no se hace responsable si los artículos se pierden en el proceso de devolución postal.

No se aceptarán devoluciones con gastos de envío impagos.